Devoluciones

Por favor contáctenos primero antes de devolver el producto. Los reembolsos  se  ser reembolsado con El tiempo de aceptación para la devolución es de 14 días a la llegada. NO aceptamos devoluciones de la bicicleta excepto por cualquier problema de calidad irresoluble asequible después de 14 días.

Si nota algún problema bajo la garantía de su bicicleta, contáctenos en contact@theebikeshop.co.uk con la siguiente información: Número de PEDIDO + Tipo de problema (Envío/Calidad/Otro) en la sección ASUNTO de su correo electrónico.

Por ejemplo, si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, el ASUNTO de su correo electrónico sería: Uk123xxxxx456CN,  Envío.3. El correo electrónico y la dirección de envío que utilizó cuando realizó el pedido4. Imágenes/vídeos cortos del problema(s) y una breve descripción del(los) problema(s)

Devoluciones, reembolsos y tarifas de reposición. Ebike Shop cree en la calidad de sus productos y quiere que compre con confianza. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestra política de devoluciones y tarifas de reposición aplicable a todos los componentes, accesorios y bicicletas eléctricas.

Devoluciones de artículos nuevos y no utilizados. Le permitimos devolver cualquier artículo nuevo y sin usar para obtener un reembolso completo sin tarifa de reposición, menos cargos de envío. Para todas las devoluciones, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del destinatario, a menos que hayamos cometido un error de envío. Emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó originalmente.

Devoluciones de artículos usados. Cualquier artículo devuelto en condiciones usadas puede devolverse después de recibir la confirmación escribiendo a nuestro equipo de servicio por correo electrónico contact@theebikeshop.co.uk y cobra una tarifa de reposición por un monto del cincuenta por ciento (50%) del precio de compra. Los artículos deben estar libres de cualquier daño. Las bicicletas eléctricas deben tener menos de veinte (20) millas en el odómetro.

Gastos de envío de devolución. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar el envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que intenta devolver.

Cómo manejar devoluciones y reembolsos,

El usuario debe tomar medidas para iniciar la devolución: asegúrese de que el vehículo no afecte las ventas secundarias y comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía: contact@theebikeshop.co.uk